3. Samenwerken tussen teams verbeteren?
"Samenwerken tussen teams verbeteren" betekent het bewust versterken van de interactie, afstemming en wederzijdse afhankelijkheid tussen teams, zodat zij effectiever en harmonieuzer gezamenlijk doelen bereiken.
Situatie
In een organisatie werken verschillende teams langs elkaar heen zonder effectieve samenwerking. Team A (productontwikkeling) en Team B (klantenservice) ervaren frustraties: Team A vindt dat klantenservice te reactief is en hun innovaties niet goed vertaalt naar klantbehoeften, terwijl Team B klaagt dat productontwikkeling onvoldoende rekening houdt met klantfeedback. Dit leidt tot miscommunicatie, eilandvorming en inefficiëntie.
Aanpak
Start met exploratie, waarbij beide teams elkaars perspectieven verkennen. Vervolgens wordt engagement gestimuleerd door samen een verbeterplan op te stellen, periodieke check-ins te organiseren en gezamenlijke succescriteria te formuleren. Dit proces bevordert wederzijds begrip, versterkt samenwerking en leidt tot een cultuur waarin teams niet naast elkaar, maar met elkaar werken aan efficiëntere processen en betere resultaten.
Resultaat
Door deze aanpak ontstaat meer onderling begrip en betrokkenheid, waardoor de teams niet langer in silo’s werken, maar elkaar als partners zien. De communicatie verbetert, wederzijdse frustraties nemen af en er ontstaat een cultuur waarin men niet alleen problemen signaleert, maar samen werkt aan oplossingen. Dit leidt tot efficiëntere processen, verhoogde innovatiekracht en een verbeterde klanttevredenheid.