"Wat gebeurt hier nu eigenlijk?"

Laura, je werkt al een tijd bij de gemeente Rotterdam. Wat betekent deze stad voor jou?

Laura: Rotterdam is een rauwe stad, een stad met lef en veerkracht. Het geluid van de trams, de mentaliteit van ‘samen sterker door strijd’, dat voel je overal. Ik ben er trots op dat ik mag werken voor deze stad en ik draag graag bij aan Rotterdam en haar inwoners. Als inwoner geniet ik ook enorm van deze stad, ik woon in Rotterdam Noord, in een oud huis met karakter, net als Rotterdam.

Wat drijft jou in je werk?

Laura: Mijn belangrijkste drijfveer is mijn mensen zo goed mogelijk te faciliteren, hen te helpen groeien en vooral plezier hebben in wat we doen. Ik ben echt een dienstverlenend type. Naarmate ik ouder word, merk ik dat ik nog meer betekenis wil geven aan mijn werk. Ik wil maatschappelijk relevant zijn en impact maken.

Je bent begonnen als klantmanager en hebt veel gesprekken gevoerd met Rotterdammers. Wat heb je daarvan geleerd?

Laura: Dat de realiteit vaak anders is dan wat mensen denken. In de spreekkamer in Rotterdam-West heb ik geleerd dat niet iedereen in het leven dezelfde kansen en mogelijkheden krijgt. Ik kwam net van school en kwam meteen in aanraking met de multi-problematiek van van sommige inwoners. Dat was een eye-opener, ik heb er vooral een breed wereldbeeld aan overgehouden.

Hoe heeft je eigen achtergrond je gevormd?

Laura: Ik ben in een liefdevol en beschermd gezin opgegroeid onder de rook van Rotterdam. Toen ik begon als klantmanager, kwam ik ineens in situaties die zo ver van mijn eigen ervaringen af stonden. Dat heeft mijn blik op de wereld veranderd. De media voeden je met een bepaald beeld, maar in de praktijk is alles veel genuanceerder. Ik vraag me steeds vaker af: In welke wereld leven we? En welke wereld wil ik achterlaten? Dat is versterkt sinds ik kinderen heb.

En nu ben je manager. Hoe zou je jezelf als leider omschrijven?

Laura: Ik geef mijn mensen veel autonomie en vertrouwen. “Work hard, play hard” past wel bij mij. We werken met gemeenschapsgeld, daar moeten we serieus mee omgaan. Ik vertrouw op de professionaliteit en competenties van mijn medewerkers. Maar als het nodig is, is het mijn verantwoordelijk om bij te sturen.  

Je weet dat groepsdynamica, het gedrag van mensen in teams en groepen, mijn volle aandacht heeft. Van Backward Thinking (meningen en klagen), naar Forward Thinking (ideeën en oplossingen). Hoe zit het met groepsdynamica binnen jouw teams?

Laura: De vibe in mijn team is goed. Dat is belangrijk, zeker nu we weten dat er veel veranderingen aankomen. Forward Thinking begint echt te leven in onze organisatie. De groep corrigeert zichzelf steeds beter. Het bewustzijn over gedrag binnen het team is enorm toegenomen.

Wat heeft jou het meest verrijkt in dit proces?

Laura: Het inzicht in groepsdynamica. Ik stel mezelf heel vaak letterlijk de vraag: “Wat gebeurt hier nu eigenlijk?” Dat heeft mijn manier van leidinggeven veranderd. Ik ben mij meer en meer bewust van hoe mensen zich gedragen en reageren. Het is een verrijking van de (noodzakelijke) competentie van een manager.

Je werkt al een tijdje met LetsOpp aan de groepsdynamiek. Hoe zou je LetsOpp omschrijven?

Laura: LetsOpp helpt teams en groepen op een nieuwe manier naar samenwerking te kijken. Niet vanuit het verleden, maar met een open blik naar ideeën, krachten en de toekomst (Forward Thinking). Het boek, het programma en heel concreet de Samen Slimmer app / Opp app is daarbij een handige tool. Het helpt mensen bewust te worden van hun eigen gedrag en hun positie binnen de groep. De opdrachten uit het boek zijn effectief en leuk om samen met je team op te pakken. Het gaat niet alleen om inzicht, maar ook om actie: “Zo acteer ik, en zo kan ik groeien.”

Wat zou je zeggen tegen andere teams en organisaties die overwegen om met LetsOpp aan de slag te gaan?

Laura: Als je wilt investeren in samenwerking en je team naar een hoger niveau wilt tillen, dan is dit de manier. Het gaat verder dan alleen een tool; het is een nieuwe manier van kijken, denken en doen. Het heeft ons team sterker gemaakt, bewuster en toekomstgericht. Ik kan het iedereen aanraden!